Política de Trocas e Devoluções
Agradecemos sua compra em nossa loja! Caso necessite trocar ou devolver algum produto, siga as instruções abaixo:
1. Prazos:
Arrependimento:
Nossa garantia é somente para defeito de fabricação
Defeito:
O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca de produtos com defeito.
Exceções:
Produtos personalizados ou com ajustes (bainhas, etc.) podem ter políticas de troca diferentes, consulte a descrição do produto.
2. Condições para Troca/Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
É necessário apresentar o cupom fiscal ou nota fiscal.
Em caso de defeito, fotos ou vídeos podem ser solicitados para auxiliar na identificação do problema.
3. Solicitação de Troca/Devolução:
Entre em contato conosco através do e-mail [[email protected]] com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
Informe seus dados (nome completo, telefone, número do pedido).
Descreva o motivo da troca/devolução e a forma de resolução desejada (troca por outro produto ou vale-compras. Não oferecemos reembolso).
4. Formas de Resolução:
Troca por outro produto: Enviaremos um novo produto, similar ou de valor equivalente, após a análise do produto devolvido.
Vale-compras: O valor do produto devolvido poderá ser utilizado em futuras compras.
Nçao oferecemos reembolso
5. Análise e Logística:
O produto devolvido passará por análise em até [prazo] dias úteis.
O custo do frete para devoluções por defeito dentro do prazo legal é por nossa conta.
O custo do frete para devoluções por outros motivos pode ser de responsabilidade do cliente.
6. Contato:
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas através do e-mail [[email protected]] ou whatsapp (21)97082-2959
